老貓燒鬚之 CX 你好嘢

上兩個禮拜, 部門成個團隊一行 4 人齊到意大利, 表面去總部 training, 實質各懷鬼胎, 工作為名, 遊樂為實.

帶住隻馬由香港直飛羅馬, 懶有氣勢咁.  點知落機出咗海關去緊另一 terminal 轉機途中, 驚覺自己竟然留低咗個銀包喺飛機度 😱😱

唉, 千年道行一朝喪 .

冇嗰樣整嗰樣, 驚死比人偷錢 ( 最衰都係嗰啲機倉老鼠嘅新聞啦 ) , 以前飛 N 咁多次都唔驚, 無啦啦今次又會鬼整將個銀包攞開, 擺喺坐位旁邊個 storage compartment 度,  end up 落機冇件事, 完全唔記得攞 😒

個 fxxking storage compartment (補拍)

羅馬機場 : 狂奔聖地

結果當然係要喺羅馬機場全壘打, 上下左右狂奔去找個可以處理機上遺失物品嘅櫃檯.  








呢件事喺香港一定好快解決, 但發生喺意大利, 變成 mission impossible, 因為意大利人好鬼唔 organize, 冇人會比到明確指示 ( 同我公司一模一樣 ), 果然不出所料 :

Information counter 叫我去 ' baggage claim ' 
-->  ' baggage claim ' 叫我去 ' CX counter ' 
-->  CX counter 關咗 
--> 走去再問 information,  佢哋叫我試吓 ' lost and found ' 
--> ' lost and found ' 又叫我去 ' aviation lost and found ' 

' lost and found ' !
' aviation lost and found ' !!

天呀 ~  駛唔駛分得咁細呀 ?

喺變身羅馬人球嘅與此同時, 當然有嘗試過打去 CX 香港同意大利嘅所謂熱線, 一係唔通, 一係就 automated system, 噤嚟噤去, hold 住條線聽佢啲 promotional message, 播音樂等了又等, 成 15 分鐘都未駁到同個真人講, 真係火都嚟 !  

大佬, 我打緊長途, 分分鐘都係錢嚟㗎.  諗番起, 都怪自己蠢, 應該第一時間打去 ticketing and sales, 包保即刻有真人接.

最後希望, 禁區裡面 ' aviation lost and found ', 櫃檯當值都算有啲效率, 以比正常意大利人快咗少少嘅速度去反應, 冇耐已經聯絡到 CX 仲竟然搵得番個銀包.

交還銀包當刻啲人叫我 check 吓, 一攞上手已經 feel 到唔妥, 因為薄咗好多.  打開一數, 啲歐羅比人攞剩 1/3, 港紙就冇人吼.  但見身份證同信用咭都齊哂, 唯有扮冇事走人.  嘩, 趕住轉機, 唔得閒同佢玩報警啦.

老豆話齋, 意大利係賊竇, 果然有智慧.
諗深一層, 呢次都算衰運中嘅好運, 因為喺意大利跌咗銀包, 又可以搵得番嘅機會係 0.   同埋啲人仲咁有人性留番少少錢比條生路我行, 真係奇蹟中嘅奇蹟. 

深深不忿, 返到香港第一時間寫去 CX 投訴, 因為出事嗰陣我摷勻全個網頁都找唔到個 emergency contact. 結果 CX 答覆 : 係真係冇嘅 😵

個客戶服務仲建議我下次如果遇上同類事件, 應該先報警處理. 真係想小佢, 打比意大利警察 ? 算吧啦.  心諗打 999 比香港警察仲有機會搵得番.

明知個銀包喺飛機, 而班機又仲未飛走, 係咪應該搵羅馬機場啲 CX 人 make sense 啲呀.  佢話係, 但我話佢知當刻所有 counter 都冇人當值, 佢竟敢問我有冇試過打去 marco polo club, 痴線, 緊係有啦 !  

嗰個電話號碼係比所有綠咭 / 銀咭 / 金咭會員 share 㗎, 又唔係鑽石咭專線, 永遠打唔通囉.

跟住條友都有啲無言以對, 唉, 算啦, 再講落去都係冇結果㗎喇.  都係嗰句 : 以後搭國泰唔好帶銀包, 咁咪唔會唔見囉 !